Alla tåg som skulle stannat på København Syd stannar istället på København Ørestad fram till 14 december.

Snälltågets avgångar omleds via Västkusten med förlängda restider som följd. Tågen stannar inte i Eslöv, Hässleholm, Alvesta, Nässjö, Linköping eller Norrköping dessa datum. Tåget stannar istället i Helsingborg och Göteborg-Mölndal.

Banarbetet medför längre restider mellan Lund och Hässleholm. Tågen stannar inte Eslöv dessa dagar.

Tåg 3942, 3943 och 10301 med avgång söndag 8 mars, 31 maj och 6 september påverkas inte av detta banarbete.

Tåg 3904 och 3905 körs till och från Göteborg C dessa dagar.

Tågen till Berlin med avgång 31 mars–6 april och från Berlin 1–7 april ersätts av buss via Gedser–Rostock.

Tågen till Berlin med avgång 11–19 juli och från Berlin 12–20 juli ersätts av buss via Gedser–Rostock.

Banarbetet medför längre restider mellan Norrköping och Södertälje.

Tåg 3942 och 3943 med avgång söndag 19 april påverkas inte av detta banarbete.

Tåg 300 med avgång 17 april och tåg 301 med avgång 19 april ersätts av buss mellan Köpenhamn och Malmö.

Banarbetet påverkar tåg 3942 och medför längre restider mellan Norrköping och Stockholm. Tåget stannar inte i Södertälje dessa dagar.

Banarbetet medför längre restider mellan Norrköping och Stockholm. Tågen stannar inte i Södertälje dessa dagar.

Tåg 3942, 3943, 306 med avgång söndag 17 maj påverkas inte av detta banarbete.

Banarbetet medför längre restider mellan Nässjö och Södertälje. Tågen stannar inte i Linköping eller Norrköping dessa dagar.

Tåg 3943 omleds via Västkusten med förlängda restider som följd. Tåget stannar inte i Eslöv, Hässleholm, Alvesta, Nässjö, Linköping eller Norrköping dessa datum. Tåget stannar istället i Helsingborg och Göteborg-Mölndal.

Nattåget till och från Berlin får förlängda restider nätter mot måndag mellan 30 augusti och 1 november på grund av banarbete norr om Hamburg.

• Du kan avbryta din resa och få återbetalning av den del du inte rest. För att få återbetalning måste du avboka din resa innan tågets nya planerade avgångstid.*
• Du kan välja att bli ombokad till annan avgång med Snälltåget. I nuläget måste du kontakta Snälltågets Kundtjänst för detta.*
• Du kan fortsätta att resa och har då rätt till ersättning vid försening, om inte förseningen beror på tredje mans beteende, till exempel personpåkörning, folk i spåret eller extraordinära omständigheter, såsom svåra väderförhållanden som inte Snälltåget kan påverka.

* Ett nattåg kan köra in tid under natten, så för att nattåget ska beräknas bli sent till slutstationen krävs det en försening på mer än 180 minuter vid avgång. Det är tidtabellen på den senaste biljetten som ska jämföras med den aktuella förseningen.

Om du reser vidare med ett annat av Snälltågets tåg eller vår anslutande buss
Ska du fortsätta din resa med Snälltågets tåg eller anslutande bussar inväntar vi oftast den andra förbindelsen, till exempel om du reser med Snälltågets anslutande buss. Lyssna på utrop ombord på tåget, eller ta kontakt med tågpersonalen.

Om du reser vidare med annat tåg- eller bussbolag – och har Resplusbiljett
Om du köpt hela resan vid samma tillfälle och det står Resplus på din biljett, omfattas du av Resplus kom-fram-garanti. Det innebär att vi hjälper dig att ta dig till slutstationen som står på din Resplusbiljett. Kontakta tågpersonalen på det tåg som du reser med. Om tåget är försenat redan före avgång, kontakta Snälltågets Kundtjänst. 

Om du har köpt separata biljetter
Har du köpt en inrikes biljett med Snälltåget och gjort ett separat köp av annan färdbiljett med annat tåg- eller bussbolag (eller annat färdmedel) gäller inte någon kom-fram-garanti. Snälltågets ansvar gäller då endast till den destination som står på din biljett med oss.

Missad anslutning vid internationell resa
Vid internationella resor samarbetar Snälltåget med andra tågbolag genom överenskommelsen AJC (Agreement of Journey Continuation). I överenskommelsen ingår bland andra CD, DSB, DB och ÖBB. Om du köpt en resa med två bolag som ingår i AJC och missar anslutningen, har du rätt att resa vidare med nästa avgång med samma bolag – utan extra kostnad.

AJC gäller även om biljetterna köpts separat, så länge du har haft tillräcklig bytestid. Snälltåget rekommenderar minst 45 minuters bytestid i till exempel Köpenhamn, Hamburg eller Berlin. För att kunna resa vidare behöver du ett förseningsintyg från Snälltåget. Intyget utfärdas av tågpersonalen och ska visas upp tillsammans med din ursprungliga biljett.

Vill du avbryta din resa? Gå till Min resa, ange bokningsnummer och e-postadress och klicka på Sök. I bokningsdetaljerna klickar du på Avboka.

Om du har rest med Snälltåget och tåget blev mer än 60 minuter försenat vid ankomst kan du ansöka om ersättning enligt EG 782/2021 artikel 17 (öppnas i ny flik).

För att ansöka om ersättning, gå till Min resa. Ange bokningsnummer och e-postadress och klicka på Sök för att få fram din bokning. I bokningsdetaljerna klickar du på Försenad?. Knappen visas först när sista tåget i din bokning har kommit fram.

Vi ersätter inte för merkostnader, förlorad arbetsinkomst eller sveda och värk.