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Auf der Website von Snälltåget verwenden wir Cookies unter anderem, um Statistiken über die Anzahl der Besuche und das Verhalten der Besucher auf der Website zu erhalten, mit dem Ziel, diese zu verbessern. Es besteht keine Verbindung zwischen Ihnen als Person und diesen Statistiken.

Wir verwenden Cookies auch zu Marketingzwecken. Das bedeutet, dass Sie als Besucher von Snälltåget.se gezielte Werbung für Snälltåget auf anderen Websites und in sozialen Medien sehen können und Ihnen ein Banner angezeigt wird, über das Sie sich für unseren Newsletter anmelden können.

Wir verwenden außerdem die Funktion „Erweiterte Conversions“ von Google. Das bedeutet, dass Daten, die Sie auf unserer Website angeben (z. B. E-Mail-Adresse), zur Verbesserung der Messung unserer Anzeigen verwendet werden können. Die Daten werden vor der Weitergabe an Google gehasht (verschlüsselt) und nur in aggregierter Form verwendet. Dies erfolgt nur, nachdem Sie der Verwendung von Cookies zugestimmt haben.

Snälltåget fungiert als Wiederverkäufer der Berlin Welcome Card. Visit Berlin erhebt personenbezogene Daten, die Sie im Buchungs-Widget angeben.

Wenn Sie die Verwendung von Cookies nicht akzeptieren, können Sie Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass Sie jedes Mal gefragt werden, wenn eine Website versucht, ein Cookie auf Ihrem Computer zu speichern.

Über Ihren Browser können Sie auch bereits gespeicherte Cookies löschen. Wenn Sie Cookies löschen, verschwindet auch cookiebasierte Werbung für Snälltåget auf anderen Websites, die Sie besuchen. Weitere Informationen finden Sie in den Hilfeseiten Ihres Browsers.

Die Post- und Telekommunikationsbehörde (PTS), die Aufsichtsbehörde in diesem Bereich, stellt auf ihrer Website weitere Informationen über Cookies bereit.

Website der Post- und Telekommunikationsbehörde

Datenschutzerklärung von Snälltåget

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrem Kontakt mit Snälltåget verarbeiten.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist Snälltåget in Schweden, eine Zweigniederlassung der Merresor AB, Cityterminalen, Klarabergsviadukten 72, 111 64 Stockholm.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Nach der seit dem 25. Mai 2018 geltenden DSGVO haben Sie das Recht zu erfahren, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben, verwendet und gespeichert werden. Sie haben außerdem das Recht, „vergessen zu werden“, d. h. dass wir Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Registern löschen.

Personenbezogene Daten umfassen Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Personenkennnummer sowie sonstige Informationen, die einer bestimmten Person zugeordnet werden können.

1. Erhebung von Informationen

Wir erheben Informationen von Ihnen, wenn Sie einen Kauf auf unserer Website tätigen oder ein Webformular ausfüllen, wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, an einem Wettbewerb teilnehmen oder sich für unseren Newsletter anmelden. Die von uns erhobenen Informationen können Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und – falls Sie ein Anliegen beim Kundenservice haben – Informationen zu diesem Anliegen umfassen.

Wir erhalten und speichern außerdem automatisch Informationen von Ihrem Computer und Browser, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Informationen über Software und Hardware sowie die Seiten, die Sie auf unserer Website besuchen. Diese Daten enthalten keine personenbezogenen Informationen.

2. Verwendung von Informationen

Die von uns erhobenen Informationen werden verwendet, um:

Ihr Nutzererlebnis auf unserer Website und in unserer App zu personalisieren und zu verbessern
Ihnen Ihr Ticket per E-Mail zuzusenden
Zahlungen mit Swish zu ermöglichen
Sie bezüglich Ihres Anliegens beim Kundenservice zu kontaktieren
Sie per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren
Einen Wettbewerb, ein Angebot oder eine Umfrage zu verwalten
Ihnen Werbung im Internet anzuzeigen oder Personen mit einem ähnlichen Profil wie Ihrem anzusprechen

3. Speicherung von Informationen

Nach einem Kauf auf unserer Website speichern wir Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Vor- und Nachname sowie ggf. Geburtsdatum für ca. 100 Tage nach dem letzten Reisedatum der Buchung. Danach werden Ihre Daten anonymisiert. Wird Ihre Buchung nach dem letzten Reisedatum erneut geöffnet, beginnt die Verjährungsfrist neu, z. B. wenn Sie eine Reklamation einreichen oder eine Entschädigung beantragen.
Nach Abschluss eines Kundenservicefalls speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Telefonnummer für 12 Monate.
Nach Abschluss eines Kundenservicefalls werden etwaige Bankdaten nach der Auszahlung gelöscht.
Nach Anmeldung zu unserem Newsletter speichern wir Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, demografische Informationen und gewählte Reiseinteressen in der Empfängerliste, bis Sie Ihr Abonnement beenden. Ihre Daten verbleiben jedoch auf den Servern unseres Partners Apsis.

4. Weitergabe an Dritte

Snälltåget ist alleiniger Eigentümer der Informationen, die über die Website, per E-Mail oder telefonisch erhoben werden. Wir verkaufen, handeln oder übertragen keine personenbezogenen Daten an Dritte. Dies gilt nicht für vertrauenswürdige Partner, die uns beim Betrieb unserer Website oder bei der Durchführung von Reisen unterstützen, sofern diese sich verpflichten, die Informationen vertraulich zu behandeln.

Wir halten es für erforderlich, Informationen weiterzugeben, um illegale Aktivitäten, vermuteten Betrug, Situationen mit potenziellen Risiken für die körperliche Sicherheit einer Person, Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder gesetzliche Anforderungen zu untersuchen, zu verhindern oder entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

Allgemeine Informationen (keine personenbezogenen Daten) können jedoch zu Marketing- oder Werbezwecken oder zu anderen Zwecken an Dritte weitergegeben werden.

5. Schutz von Informationen

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten durch verschiedene Sicherheitsmaßnahmen. Wir verwenden Verschlüsselungstechnologien, um sensible Daten, die über das Internet übertragen werden, zu schützen. Nur Mitarbeiter, die eine bestimmte Aufgabe erfüllen müssen (z. B. Abrechnung oder Kundenservice), haben Zugriff auf personenbezogene Daten. Die Computer/Server, auf denen personenbezogene Daten gespeichert werden, befinden sich in einer sicheren Umgebung.

6. Verwendung von Cookies

Wir verwenden Cookies für zwei Zwecke:

1. Cookies verbessern die Nutzererfahrung auf unserer Website, indem sie u. a. wiederkehrende Besucher erkennen und relevante Informationen anzeigen. Diese Cookies werden nicht mit personenbezogenen Daten verknüpft. Sie können die Verwendung dieser Cookies in Ihrem Browser blockieren, wodurch sich jedoch die Nutzererfahrung verschlechtern kann.

2. Wir verwenden Cookies zu Werbezwecken und in Zusammenarbeit mit Dritten, um relevante Werbung gezielt an Personen auszuspielen, die laut verschiedenen Algorithmen wahrscheinlich einen Kauf tätigen. Sie können Cookies von Drittanbietern in Ihrem Browser blockieren.

7. Abmeldung vom Newsletter

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse hauptsächlich, um Ihnen Ihre Buchungsbestätigung oder Ihr E-Ticket (PDF) zuzusenden. Beim Ticketkauf haben Sie die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren. Wenn Sie Ihr Abonnement beenden möchten, finden Sie am Ende jeder E-Mail einen entsprechenden Link.

8. Recht auf Auskunft und Recht auf Löschung

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und die von uns gespeicherten Informationen zu erhalten. Diese können z. B. im Zusammenhang mit einem Ticketkauf, einem Kontakt mit dem Kundenservice oder einer Newsletter-Anmeldung gespeichert worden sein. Sie haben außerdem das Recht auf Löschung, d. h. wir entfernen alle Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Registern.

Möchten Sie eine Auskunft anfordern? Bitte senden Sie Ihre Anfrage per Post mit dem Vermerk „Datenauszug“ oder „Antrag auf Löschung“ zusammen mit einer Kopie Ihres Ausweises und Ihrer Unterschrift an die untenstehende Adresse. Geben Sie außerdem Ihren Namen, Ihre Mobilnummer und Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Sie in unserem System finden können. Teilen Sie uns auch mit, wie Sie die Informationen erhalten möchten (z. B. per E-Mail, Brief oder Telefon).

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Norra Vallgatan 34
211 25 MALMÖ