Ersättning vid försening enligt EG 1371/2007

Om Snälltåget är mer än 60 minuter försenat kan du ansöka om ersättning enligt EG 1371/2007 artikel 17 genom att fylla i formuläret nedan.

Är tåget 60-119 minuter försenat vid ankomst har du rätt till 25 % ersättning av biljettpriset och är tåget mer än 120 minuter försenat har du rätt till 50 % av biljettpriset i ersättning.

Att bli försenad är inte kul – men din försening kan nu bidra med något positivt! Vi på Snälltåget erbjuder dig att skänka din ersättning till Skåne Stadsmission eller Stockholms Stadsmission. Gör du det så lägger vi dessutom till 10 % extra på beloppet. Du kan också välja att få ersättningen i form av värdecheckar till vår restaurangvagn Krogen (då rundar vi av beloppet uppåt till närmaste 50 kr) eller kontant utbetald till ditt bankkonto.

Snälltåget ersätter inte andra utlägg och merkostnader du kan ha haft i samband med försening, t ex taxi, utebliven arbetsinkomst etc.

Handläggningstiden är normalt 3-4 veckor.