Ersättning vid försening enligt EG 1371/2007

Om Snälltåget är mer än 60 minuter försenat kan du ansöka om ersättning enligt EG 1371/2007 artikel 17 genom att fylla i formuläret nedan.

Är tåget 60-119 minuter försenat vid ankomst har du rätt till 25 % ersättning av biljettpriset och är tåget mer än 120 minuter försenat har du rätt till 50 % av biljettpriset i ersättning.

Snälltåget ersätter inte andra utlägg och merkostnader du kan ha haft i samband med försening, t ex taxi, utebliven arbetsinkomst etc.

Handläggningstiden är normalt ca 3-4 veckor.


Tillsammans - vår nya biljett!

Biljetten för familjer eller sällskap som kan och vill resa tillsammans på vår linje Malmö - Stockholm.  Ange rabattkoden TILLSAMMANS i webbokningen så får medföljande vuxen, ungdom och senior 50% rabatt på vuxenpriset. Ni får då platser intill varandra, men det finns samtidigt möjlighet att hålla avstånd till andra resesällskap.

Bokningen Malmö - Stockholm är öppen t o m 2021-01-10.