Snälltåget söker Resesäljare till Malmö

Snälltåget utökar trafiken och behöver också fler medarbetare till vår Kundtjänst i Malmö.

Vem söker vi?

Vi söker dig som vill arbeta med kundservice och har ett genuint intresse av att hjälpa våra kunder. Vidare är du lösningsorienterad, positiv och förtroendeingivande, men har också ”skinn på näsan” och klara tuffa samtal med kunder som inte är nöjda. Du trivs även att arbeta självständigt i det dagliga arbetet, då du många gånger kommer att jobba själv. Kontakten med våra kunder sker i huvudsak via mail eller telefon, vilket ställer krav på att du har en mycket god kommunikativ förmåga, både i tal och skrift.

Krav på kompetens

Som sökande ska du ha gymnasiekompetens och tidigare erfarenheter inom service och administrativt arbete. Du måste obehindrat kunna jobba med datorer och de program vi använder. Vi arbetar idag med kundärenden i Salesforce och i tågbokningsverktyget Linkonline. Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift. Ytterligare språkkunskaper, såsom danska och tyska, är meriterande.

Arbetsbeskrivning

Som Kundtjänstmedarbetare arbetar du med att hitta bästa resealternativ åt kunder samtidigt som du hanterar övriga kundärenden, reklamationer, hittegods och förseningsersättningar. Vi på Snälltåget säljer även andra tåg- och bussföretags resor samt tågbiljetter till utlandet, vilket kundtjänst ansvarar för. Du ska även vara beredd att arbeta med andra arbetsuppgifter inom Snälltåget.

 

Övrigt

  • Arbetstider varierar mellan kontorstid och 07-22 beroende på säsong. Helgarbete förekommer med arbete varannan eller var tredje helg.
  • Anställningsform: Heltid tillsvidare med 6 månaders inledande provanställning.
  • Tillträde: Augusti 2021
  • Placeringsort: Malmö

 

Vi erbjuder

Vi kan erbjuda dig en trivsam arbetsplats i en händelserik miljö med hjälpsamma kollegor och möjlighet att påverka hur Snälltåget varumärke upplevs både internt och externt. Du kommer arbeta på ett företag där handling, ansvar, nytänkande och samspel är ledord. På Snälltåget blir du delaktig i en gemenskap som genomsyras av en öppenhet och handlingskraft. Vi vill leverera det bästa möjliga för våra kunder men inte glömma bort att ha roligt under resans gång.

 

Ansökan

Ansök genom att maila oss på jobb@snalltaget.se senast 2021-08-01. Skriv i rubriken Ansökan Kundtjänst Berätta kort om dig själv, din erfarenhet (i ett CV) och ett personligt brev varför du tror att du är rätt för denna tjänst. Vi ser fram emot din ansökan!

Vid frågor om tjänsten maila jobb@snalltaget.se

Facklig representant är Niklas Strid, niklas.strid@snalltaget.se (SEKO).

 

Om Snälltåget

Vi på Snälltåget drivs av att ge våra resenärer en trevlig och prisvärd resa! Snälltåget tar dig mellan Malmö och Stockholm året runt. Under vinter, sommar och tidig höst går Snälltåget hela vägen från Malmö via Stockholm till Jämtlandsfjällen. Du kan också resa med oss till Berlin under stora delar av året och till de österrikiska alperna under vintern.